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騰訊家居?門窗頻道聯(lián)合貝洛特系統(tǒng)門窗重磅推出《星途璀璨?“貝”+精彩》百城巡禮活動。聚焦代表性典范門店及其經(jīng)銷商，用鏡頭展現(xiàn)他們奮斗在門窗終端第一線的真實(shí)工作情況和職業(yè)風(fēng)采，為他們“品質(zhì)塑造品牌，凝聚團(tuán)隊(duì)力量”的追求和初心，致以最崇高的敬意，并挖掘門店經(jīng)營特殊之處，樹立中國門窗門店標(biāo)桿與榜樣。

騰訊家居·門窗頻道：在進(jìn)入門窗行業(yè)之前，您是從事什么行業(yè)，又是怎么進(jìn)入門窗這個(gè)行業(yè)，有什么心路歷程或者故事呢？

熊琦：我是2008年進(jìn)入門窗行業(yè)，至今已經(jīng)有15個(gè)年頭，當(dāng)時(shí)因?yàn)楦改傅脑騺淼椒鹕剑群笤阡X型材企業(yè)，門窗企業(yè)的跟單、市場培訓(xùn)等幾個(gè)不同的崗位上工作多年，從門窗的原材料到生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，從門窗的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到性能參數(shù)我都有較為深入的了解，了解越深，我對門窗行業(yè)的興趣就越濃，早在2012年，我就萌生了自己開門窗店的想法，甚至都已經(jīng)找好了店面，但最終還是沒有下定決心。之后，無意中到了貝洛特門窗總部成為客服部的負(fù)責(zé)人，開始每天跟市場打交道，我發(fā)現(xiàn)門窗市場的發(fā)展?jié)摿h(yuǎn)比我想象的還大，再一次萌生了創(chuàng)業(yè)的想法，我一邊努力工作吸取經(jīng)驗(yàn)，一邊尋找創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。

2019年，我愛人的朋友在邵陽這邊裝修房子，請我們到邵陽來看看，來到這里，發(fā)現(xiàn)這里的發(fā)展速度超乎想象，二三十樓盤開盤，巨大的誘惑就擺在我面前，這一次，我再也無法抑制創(chuàng)業(yè)的激情，直接來到邵陽開起了門店。

騰訊家居·門窗頻道：在您的印象中，邵陽是一個(gè)怎么樣的城市？邵陽的門窗市場有什么樣的特色？

熊琦：邵陽是一座非常宜居的城市，好多年都被評選為全國最適合養(yǎng)老，最適合居住的城市，近幾年發(fā)展也非常快，整個(gè)城市的面貌日新月異，城市建設(shè)的步伐很大，對門窗等建材產(chǎn)品的需求很旺盛，但競爭也非常的激烈，記得剛開始開店的時(shí)候，市場魚龍混雜，以次充好的情況非常多，很多本地小工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品掛著全國品牌，廣東品牌在賣，我是一個(gè)比較執(zhí)著的人，要么不做，要做就一定要做好，犧牲品質(zhì)換來一時(shí)的競爭優(yōu)勢，終究不會長久，門窗是家庭環(huán)境的衛(wèi)士，是室內(nèi)光環(huán)境、空氣環(huán)境、全屋節(jié)能的關(guān)鍵，重要性不言而喻，市場偶爾會走偏，不管市場怎么走，一定會回歸到理性的軌道，我堅(jiān)信做好品質(zhì)和服務(wù)才是永遠(yuǎn)的正途，我既然從一開始就選擇了做品牌專賣，就一定要堅(jiān)持下去。

騰訊家居·門窗頻道：怎么跟貝洛特結(jié)緣的，是什么理由讓您選擇貝洛特？

熊琦：我的情況比較特殊，我本來就是從貝洛特系統(tǒng)門窗總部出來的，之前是貝洛特的員工，現(xiàn)在成了貝洛特的經(jīng)銷商，其實(shí)從有了開店的想法，我就沒有過品牌選擇的問題，當(dāng)時(shí)只是想著如果開店，要怎么把市場做起來，要怎么去拓展業(yè)務(wù)，怎么做好服務(wù)，選擇貝洛特，我是完全沒有任何猶豫的，雖然當(dāng)時(shí)的貝洛特品牌創(chuàng)立不久，但畢竟在總部工作幾年，無論是產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)，還是品牌發(fā)展的潛力，我都是非常有自信的，開店之初，我們遇上很多困難，郭總以及總部的團(tuán)隊(duì)都會給予我?guī)椭@樣的品牌，這樣的團(tuán)隊(duì)，我想很難再讓我遇上第二家。

騰訊家居·門窗頻道：您作為貝洛特優(yōu)秀經(jīng)銷商代表，能否分享一下您的經(jīng)營理念？

熊琦：在我看來，總部不管如何幫助我們，最終的成績依然是要靠我們自己，作為經(jīng)銷商，總部能幫我們做好產(chǎn)品品質(zhì)，準(zhǔn)時(shí)交貨，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)已經(jīng)是莫大的支持，但一個(gè)店的業(yè)績，除了產(chǎn)品，還要有服務(wù)，做好終端客戶的服務(wù)，就是我們最該努力的方向，在邵陽，每個(gè)安裝貝洛特門窗的客戶，我們每年都會有三次定期上門保養(yǎng)和清潔，并且提供終身質(zhì)保服務(wù)，有人說門窗是一次性的生意，很長時(shí)間內(nèi)不會有二次消費(fèi)的需求，所以不用花太多精力在后續(xù)的服務(wù)上，我不這么認(rèn)為，再好的產(chǎn)品都需要保養(yǎng)維護(hù)，從表面上看，看似我們吃虧了，但三年堅(jiān)持下來，我們累計(jì)了一批忠實(shí)客戶，他們體驗(yàn)到我們的品質(zhì)和服務(wù)，不斷把他們的親戚朋友介紹過來，我們的老客戶轉(zhuǎn)介率高達(dá)80%以上，每年有60%以上的訂單是老客戶介紹過來的，而且這個(gè)比例還在持續(xù)提升。

騰訊家居·門窗頻道：做貝洛特三年來，您覺得最大的收獲是什么？

熊琦：要說我這三年來最大的收獲是什么，不是擁有了近20人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，也不是新開了200多方的店面，而是累積的良好的市場口碑。客戶因?yàn)橄嘈盼疫x擇了貝洛特，或者因?yàn)橄嘈咆惵逄囟x擇了我，不管是哪一種，我都不能辜負(fù)客戶的信任，在邵陽，我就是貝洛特，貝洛特就是我。